Terms of Service — RoomIn PMS

Дата вступления в силу: 1 марта 2026 г. Версия: 1.1 Последнее обновление: 18 апреля 2026 г.

---

Оглавление

1. Термины и определения
2. Принятие условий
3. Описание сервиса
4. Учётные записи
5. Лицензия на использование
6. Запрещённое использование
7. Подписка и тарифные планы
8. Возврат средств
9. Данные пользователя
10. Интеллектуальная собственность
11. Отказ от гарантий
12. Ограничение ответственности
13. Приостановление и прекращение доступа
14. Применимое право и споры
15. Изменение условий
16. Контакты

---

1. Термины и определения

Термин	Определение
Сервис / RoomIn PMS	Программный комплекс управления средствами размещения: мобильное приложение для Android и серверная инфраструктура, доступные по адресу roominpms.com
Оператор	Разработчик и владелец Сервиса
Пользователь	Физическое лицо или представитель организации, принявшее настоящие Условия и использующее Сервис
Учётная запись	Персональный аккаунт, создаваемый при регистрации
Устройство	Телефон, планшет или иное Android-устройство с установленным приложением
Подписка	Платный тарифный план с расширенным функционалом
Контент	Данные, создаваемые пользователем в Сервисе: бронирования, гости, настройки и т.д.
P2P-синхронизация	Прямой обмен данными между устройствами одной учётной записи без хранения бизнес-данных на серверах
AI-функции	Возможности искусственного интеллекта, встроенные в Сервис

---

2. Принятие условий

2.1. Согласие

Устанавливая, регистрируясь или используя Сервис, вы подтверждаете, что:

• ознакомились с настоящими Условиями и принимаете их;
• ознакомились с Политикой конфиденциальности;
• достигли возраста, при котором можно заключать договоры в вашей стране (как правило, 18 лет).

Если вы не согласны с какими-либо условиями — прекратите использование Сервиса.

2.2. Дееспособность организаций

Если вы действуете от имени юридического лица, вы подтверждаете, что уполномочены принимать эти Условия от его имени.

---

3. Описание сервиса

3.1. Назначение

RoomIn PMS — мобильная система управления средствами размещения для автоматизации операций гостиниц, хостелов, апартаментов, мини-отелей и других объектов размещения.

3.2. Основные возможности

Функция	Описание
Управление бронированиями	Создание, редактирование, отмена броней; интерактивный календарь
Управление гостями	Карточки гостей, история пребываний, VIP-отметки
Финансовый учёт	Счета, платежи, отчёты, тарифная система
Управление номерным фондом	Типы номеров, характеристики, фотогалерея
Персонал	Управление сотрудниками, смены, задачи по уборке
P2P-синхронизация	Обмен данными между устройствами одной учётной записи
AI-ассистент	Голосовые и текстовые команды, автоматизация рутины
Аналитика	KPI-показатели, отчёты по загрузке и выручке

3.3. Платформа

Сервис предоставляется в виде мобильного приложения для Android (версия 8.0 и выше). Версия для iOS в разработке. Серверная инфраструктура расположена в г. Франкфурт, Германия.

3.4. Режим офлайн

Сервис спроектирован по принципу offline-first: основная функциональность доступна без интернета. Сеть нужна для: аутентификации, P2P-синхронизации, AI-облачных функций, обновлений и отправки отчётов.

---

4. Учётные записи

4.1. Регистрация

Для использования Сервиса нужно создать аккаунт, указав email. Регистрация завершается подтверждением через одноразовый код (OTP), действующий 30 минут.

4.2. Достоверность данных

Предоставляйте достоверную информацию при регистрации и поддерживайте её актуальность. Использование чужих данных запрещено.

4.3. Безопасность аккаунта

Вы несёте ответственность за:

• сохранность пароля и учётных данных;
• все действия, совершённые под вашим аккаунтом;
• незамедлительное уведомление Оператора при подозрении на несанкционированный доступ.

4.4. Управление устройствами

Один аккаунт можно авторизовать на нескольких устройствах. Список авторизованных устройств и управление доступом доступны в настройках приложения.

4.5. Один объект на аккаунт

Базовый аккаунт предназначен для одного объекта. Управление несколькими объектами доступно на соответствующих тарифах.

---

5. Лицензия на использование

5.1. Предоставление лицензии

Оператор предоставляет ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзываемую лицензию на установку и использование приложения исключительно для управления объектами размещения.

5.2. Ограничения

Запрещается:

• копировать, модифицировать, декомпилировать или дизассемблировать приложение;
• создавать производные продукты на основе Сервиса;
• сублицензировать, продавать или передавать права на Сервис третьим лицам;
• использовать Сервис для перепродажи (SaaS) без письменного согласия Оператора.

5.3. Обновления

Оператор вправе выпускать обновления. Некоторые могут устанавливаться автоматически. Использование Сервиса после обновления означает принятие изменений.

---

6. Запрещённое использование

6.1. Технические нарушения

• Попытки несанкционированного доступа к серверной инфраструктуре;
• DDoS-атаки и иные деструктивные действия;
• Обход или отключение механизмов безопасности;
• Использование ботов и скриптов для взаимодействия с API без согласия Оператора;
• Реверс-инжиниринг серверной части.

6.2. Нарушения закона

• Обработка данных, оборот которых запрещён применимым законодательством;
• Нарушение прав третьих лиц (конфиденциальность, интеллектуальная собственность и т.д.);
• Использование Сервиса в целях мошенничества или иных противоправных действий;
• Использование в целях, не связанных с управлением средствами размещения.

6.3. Злоупотребления

• Создание множества аккаунтов для обхода ограничений тарифа;
• Передача учётных данных третьим лицам за пределами авторизованного пула устройств;
• Распространение вредоносного кода через механизмы Сервиса.

При выявлении нарушений или подозрении в них аккаунт может быть заблокирован до выяснения обстоятельств.

---

7. Подписка и тарифные планы

7.1. Доступные тарифы

Актуальный перечень возможностей каждого тарифа доступен на roominpms.com и в разделе «Подписка» в приложении.

7.2. Бесплатная версия

Новые пользователи могут пользоваться бесплатной версией без ограничений по времени. Платные планы открывают расширенный функционал — или просто позволяют поддержать разработку.

7.3. Оплата

• Оплата производится авансом за расчётный период (месяц или год).
• Подписка активируется с момента поступления оплаты.
• Изменение стоимости тарифов производится с уведомлением не менее чем за 30 дней.

7.4. Автопродление

При подписке с автопродлением средства списываются в начале каждого расчётного периода. Отменить автопродление можно в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до списания.

7.5. Переход на более низкий тариф

Расширенные возможности сохраняются до конца оплаченного периода, после чего применяются ограничения нового тарифа.

---

8. Возврат средств

8.1. Общий принцип

Оплата за подписку возврату не подлежит, за исключением случаев, описанных ниже.

8.2. Основания для возврата

Возврат возможен:

• при техническом сбое на стороне Оператора, лишившем доступа к оплаченному функционалу на срок более 72 часов — пропорционально периоду недоступности;
• при ошибочном двойном списании — в полном размере ошибочной суммы;
• в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством о защите прав потребителей.

8.3. Как запросить возврат

Напишите на support@roominpms.com в течение 14 дней с момента события, приложив подтверждение оплаты. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

---

9. Данные пользователя

9.1. Ваши данные — ваша собственность

Все данные, создаваемые в Сервисе (бронирования, гости, платежи, настройки), принадлежат вам. Оператор не претендует на права собственности на ваш контент.

9.2. Хранение

В соответствии с принципом «устройство как первичный источник данных»:

• Весь контент хранится локально на устройствах в зашифрованной базе данных.
• На серверы передаются только обезличенные технические метрики и агрегированная статистика.
• Оператор не имеет доступа к вашим бизнес-данным.
• Только вы несёте ответственность за сохранность данных и резервные копии.

9.3. Резервное копирование

Рекомендуем регулярно использовать функцию экспорта данных и P2P-синхронизацию между устройствами.

9.4. Удаление данных

При удалении аккаунта данные на устройстве остаются до ручного удаления приложения. Технические данные на серверах (email, installId) удаляются в течение 30 дней.

9.5. Конфиденциальность

Подробнее о сборе и защите данных — в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

---

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Права Оператора

Сервис RoomIn PMS, включая код, дизайн, алгоритмы, торговые марки, логотипы и документацию, является объектом интеллектуальной собственности Оператора и охраняется международным законодательством об авторском праве.

10.2. Права пользователя

Настоящие Условия не передают вам никаких прав на интеллектуальную собственность Оператора, кроме ограниченной лицензии из раздела 5.

10.3. Обратная связь

Предложения и идеи, направленные через форму в приложении, могут быть использованы Оператором для развития Сервиса без каких-либо обязательств.

---

11. Отказ от гарантий

11.1. «Как есть»

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии:

• пригодности для конкретной коммерческой цели;
• бесперебойной работы и отсутствия ошибок;
• точности аналитических данных;
• совместимости с конкретными устройствами и версиями Android.

11.2. Доступность

Оператор прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности серверной инфраструктуры, но не гарантирует её непрерывную доступность. Плановые работы по возможности проводятся ночью с предварительным уведомлением.

11.3. AI-функции

Ответы AI-ассистента носят информационный и рекомендательный характер. Вы самостоятельно несёте ответственность за проверку и использование AI-результатов для деловых решений.

---

12. Ограничение ответственности

12.1. Предел ответственности

Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой, фактически уплаченной за подписку в течение последних 3 месяцев до возникновения требования.

12.2. Исключённые убытки

Оператор не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду или потерю дохода;
• утрату деловой репутации;
• потерю данных, если это произошло не по вине Оператора;
• убытки от действий третьих лиц;
• косвенные, случайные или штрафные убытки.

12.3. Ответственность пользователя

Вы несёте полную ответственность за:

• соответствие использования Сервиса законодательству вашей юрисдикции;
• правомерность обработки данных гостей согласно применимому законодательству о защите персональных данных;
• сохранность данных на ваших устройствах.

---

13. Приостановление и прекращение доступа

13.1. Приостановление по инициативе Оператора

Оператор вправе приостановить доступ без предупреждения при:

• нарушении настоящих Условий;
• подозрении в компрометации аккаунта;
• нарушении применимого законодательства;
• технических работах или форс-мажоре.

13.2. Прекращение по инициативе пользователя

Вы можете в любое время:

• удалить аккаунт через настройки приложения;
• отказаться от Сервиса, удалив приложение.

Неиспользованный остаток подписки при удалении аккаунта не возвращается, если иное не установлено разделом 8.

13.3. Последствия прекращения

• Аккаунт и серверные технические данные удаляются в течение 30 дней.
• Данные на устройстве сохраняются до ручного удаления приложения.
• Лицензия на использование Сервиса прекращается немедленно.

---

14. Применимое право и споры

14.1. Применимое право

Сервис доступен по всему миру. Эти Условия регулируются нормами, применимыми к Оператору в его юрисдикции. Пользователи из ЕС дополнительно пользуются защитой, предоставляемой законодательством ЕС о защите данных и правах потребителей.

14.2. Досудебный порядок

Прежде чем обращаться в суд, стороны обязуются попытаться урегулировать спор напрямую. Срок рассмотрения претензии — 30 дней с момента получения.

14.3. Разрешение споров

Если урегулировать спор мирно не удалось, он разрешается в соответствии с применимым законодательством с учётом юрисдикции сторон.

14.4. Права потребителей

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ваши права как потребителя, предоставленные применимым национальным или региональным законодательством.

---

15. Изменение условий

Оператор вправе обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомляем:

• через уведомление в приложении;
• через сообщение при следующем запуске.

Изменения вступают в силу через 14 дней с момента публикации, если иное не указано. Продолжение использования Сервиса означает принятие изменений.

Предыдущие редакции доступны по запросу на support@roominpms.com.

---

16. Контакты

Канал	Реквизиты
Электронная почта	support@roominpms.com
Сайт	roominpms.com
Форма в приложении	Экран «Обратная связь»

---

© 2026 RoomIn PMS. Property Management System.

← Вернуться на главную